Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Queremos que estés encantada con tu compra en Aphoria. Si no es así, puedes devolverla en las condiciones que se indican a continuación.

1. Plazo de devolución (derecho de desistimiento)
Dispones de 14 días naturales desde el día en que recibes tu pedido para devolverlo sin necesidad de indicar el motivo.

2. Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a tiendagampor@gmail.com indicando tu número de pedido y el producto que quieres devolver. Te responderemos con las instrucciones y la dirección a la que debes enviarlo. No se aceptarán envíos que no hayan sido comunicados previamente.

3. Estado del producto
El producto debe devolverse en el mismo estado en que lo recibiste, con todos sus accesorios y, si es posible, en su embalaje original. Podremos aplicar una reducción del importe si el producto presenta un uso distinto del necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.

4. Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o hayamos cometido un error en el envío, en cuyo caso los asumimos nosotros.

5. Reembolso
Una vez recibamos y revisemos el producto, te reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales (salvo el sobrecoste de haber elegido una modalidad de envío distinta de la estándar), en un plazo máximo de 14 días y utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra.

6. Productos defectuosos y garantía
Todas nuestras herramientas cuentan con una garantía legal de 3 años conforme a la normativa española de consumo. Si tu producto presenta un defecto, escríbenos con tu número de pedido y, si puedes, una foto o un vídeo del problema, y te ofreceremos su reparación, sustitución o el reembolso.

7. Cambios
Si quieres cambiar un producto por otro, realiza la devolución del primero y haz un nuevo pedido con el que prefieras.

8. Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no haya sido preparado para su envío. Escríbenos lo antes posible a tiendagampor@gmail.com.